Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – The Mug Shop

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op 22 juli 2025

Door gebruik te maken van deze website (www.themugshop.nl) en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je gebruik maakt van onze diensten.

1. Algemeen

  • Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website en klanten van The Mug Shop.

  • The Mug Shop behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Producten en personalisatie

  • The Mug Shop biedt gepersonaliseerde drinkwaren aan, zoals mokken en thermosflessen, die bedrukt worden met door de klant aangeleverde afbeeldingen, teksten of logo’s.

  • De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechten op het aangeleverde materiaal. The Mug Shop is niet aansprakelijk voor auteursrechtelijke inbreuken.

3. Bestellingen

  • Na plaatsing van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

  • Voor gepersonaliseerde producten geldt: de productie start doorgaans direct na betaling. Controleer daarom je bestelling goed.

  • The Mug Shop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij twijfel over misbruik, onrechtmatigheid of onjuiste gegevens.

4. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen op de website zijn in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  • Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

  • Bij acties of kortingen geldt: niet achteraf toepasbaar.

5. Verzending en levering

  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

  • Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door overmacht of drukte.

  • Zie ons verzendbeleid voor details.

6. Retourneren en annuleren

  • Voor gepersonaliseerde producten geldt géén herroepingsrecht, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd (zie terugbetalingsbeleid).

  • Annuleren van een bestelling kan alleen voordat productie of verzending is gestart (zie annuleringsbeleid).

7. Aansprakelijkheid

  • The Mug Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product, mits er sprake is van aantoonbare fout aan onze zijde.

8. Intellectueel eigendom

  • Alle ontwerpen, teksten, foto’s, logo’s en andere content op de website zijn eigendom van The Mug Shop of derden met toestemming.

  • Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van deze website te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.

9. Privacy

  • Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Toepasselijk recht

  • Op alle overeenkomsten met The Mug Shop is het Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contactgegevens

The Mug Shop
Mercury 128, 3769 KJ Soesterberg, Nederland
📧 mokkenshop@gmail.com
📞 +31 6 20521939
🌐 www.themugshop.nl